Domande frequenti
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso, divise fra ordini e consulenza sulla pelle. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Spedizioni e consegne
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione in Italia costa 5 € ed è gratuita per ordini superiori a 50 €.
Quando viene spedito il mio ordine?
Affidiamo l’ordine al corriere entro 48 ore lavorative dalla data dell’ordine: GLS per l’Italia, BRT per l’Europa. Le 48 ore si riferiscono alla spedizione; il tempo di consegna dipende dal corriere e dalla destinazione. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Come posso seguire la spedizione?
Trovi il collegamento di tracciamento nell’email di conferma o di aggiornamento della spedizione. Se non trovi l’email, controlla la cartella spam oppure contattaci.
Quanto costa la spedizione all’estero?
Per i Paesi europei serviti dalla tariffa europea, la spedizione costa 19,90 €, oppure 9,90 € per ordini da 200 €. Questa tariffa comprende Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
Per le altre destinazioni internazionali servite, inclusi Stati Uniti, Canada, Svizzera, Norvegia e Cipro: 50 €, oppure 35 € per ordini da 200 €. Per San Marino: 5 €. Disponibilità della spedizione e tariffa applicabile vengono confermate al checkout in base alla destinazione. I tempi di consegna variano in base al corriere e alla destinazione.
Cosa succede se non sono a casa alla consegna?
Il corriere ti contatta direttamente con le istruzioni per il ritiro. Se riscontri problemi nella consegna, contattaci.
Ricevo dei campioni con l'ordine?
Sì: a ogni ordine alleghiamo campioni omaggio della linea Chrissie, così puoi provare formule che ancora non conosci prima di sceglierle.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con le principali carte di credito e debito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Klarna. I metodi disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout e possono variare in base al paese e alla valuta. La disponibilità dei wallet digitali dipende anche dal dispositivo e dal browser utilizzati. Le opzioni e le condizioni di pagamento di Klarna sono indicate al checkout.
Posso pagare alla consegna?
Sì, il contrassegno è disponibile per gli ordini dall'Italia con un supplemento di 5 €.
Scegliere i prodotti
Da dove comincio se non so di cosa ha bisogno la mia pelle?
Due strade. Puoi fare lo Skin AI Test, che ti indirizza in base alle tue risposte, oppure partire da una routine completa già costruita: sono selezioni pensate per funzionare insieme, senza doverti destreggiare fra singoli prodotti.
Come navigo il catalogo?
Puoi cercare per tipo di prodotto, per esigenza della pelle — disidratazione, pelle grassa e impura, rughe, rossori — oppure per attivo, se sai già cosa cerchi: acido ialuronico, niacinamide, retinolo, vitamina C.
Avete prodotti pensati per la pelle maschile?
Sì, c'è una selezione dedicata alla skincare uomo: detersione, idratazione e protezione solare in una routine essenziale.
Attivi e uso in sicurezza
Posso usare più attivi insieme?
Dipende da quali. Esfolianti e retinoidi sono i due gruppi che conviene non sovrapporre nella stessa sera. Il metodo più semplice per gestirli è alternarli su più sere — il cosiddetto skin cycling — dedicando serate diverse agli esfolianti e ai retinoidi, con almeno una sera di solo recupero.
Perché dopo esfolianti e retinolo serve la protezione solare?
Perché la pelle appena rinnovata risulta più esposta ai raggi solari. Le linee guida dell'American Academy of Dermatology raccomandano una protezione ad ampio spettro SPF 30 o superiore, da riapplicare circa ogni 2 ore quando si sta all'aperto. Trovi le nostre protezioni solari in collezione, e un approfondimento sui falsi miti sull'SPF.
Quando si usano retinolo e acidi?
La sera, introducendoli gradualmente: si comincia con una o due applicazioni a settimana e si aumenta solo se la pelle risponde bene. Il giorno successivo la protezione solare non è opzionale. Trovi i prodotti dedicati nelle collezioni BHA (acido salicilico) e AHA (glicolico e mandelico).
Ho la pelle sensibile: cosa posso usare?
La linea Dermosensitive è formulata per le pelli reattive. In generale, con pelle sensibile è meglio evitare esfolianti aggressivi e introdurre un prodotto alla volta, lasciando qualche giorno fra una novità e l'altra. In presenza di condizioni cutanee specifiche, il confronto con un professionista resta la strada giusta.
In che ordine si applicano i prodotti?
La regola pratica è dalla texture più leggera alla più ricca: detersione, poi sieri e fluidi, poi crema, e al mattino la protezione solare come ultimo passaggio. Per una idratazione a strati — il cosiddetto skin flooding — puoi partire da un booster idratante e proseguire con siero e crema.
Quanto tempo serve per vedere dei risultati?
Dipende dall'attivo e dall'obiettivo. L'idratazione si percepisce in fretta, mentre gli attivi che lavorano sulla grana e sulla compattezza chiedono continuità per diverse settimane. La costanza conta più della quantità di prodotti usati: è il principio della skin longevity, che punta a sostenere nel tempo collagene ed elasticità della pelle.
Le informazioni di questa pagina hanno finalità divulgativa e non sostituiscono il parere di un professionista. Per approfondire trovi tutti i contenuti nei Consigli di Skin Care.
