Συχνές ερωτήσεις
Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις που λαμβάνουμε πιο συχνά, χωρισμένες σε παραγγελίες και συμβουλές για το δέρμα. Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, γράψτε μας.
Αποστολές και παραδόσεις
Πόσο κοστίζει η αποστολή στην Ιταλία;
Η αποστολή στην Ιταλία κοστίζει 5 € και είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50 €.
Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;
Παραδίδουμε την παραγγελία στην εταιρεία ταχυμεταφορών εντός 48 εργάσιμων ωρών από την ημερομηνία της παραγγελίας: GLS για την Ιταλία, BRT για την Ευρώπη. Οι 48 ώρες αφορούν την αποστολή· ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και τον προορισμό. Οι παραδόσεις γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή;
Θα βρείτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ή ενημέρωσης της αποστολής. Αν δεν βρίσκετε το μήνυμα, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Πόσο κοστίζει η αποστολή στο εξωτερικό;
Για τις ευρωπαϊκές χώρες που καλύπτονται από την ευρωπαϊκή τιμή αποστολής, το κόστος είναι 19,90 €, ή 9,90 € για παραγγελίες από 200 €. Η τιμή αυτή ισχύει για την Αυστρία, το Βέλγιο, τη Βουλγαρία, την Κροατία, τη Δανία, την Εσθονία, τη Φινλανδία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιρλανδία, τη Λετονία, τη Λιθουανία, το Λουξεμβούργο, τη Μάλτα, τις Κάτω Χώρες, την Πολωνία, την Πορτογαλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Τσεχία, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία, τη Σλοβενία, την Ισπανία, τη Σουηδία και την Ουγγαρία.
Για τους υπόλοιπους διεθνείς προορισμούς που εξυπηρετούνται, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά, της Ελβετίας, της Νορβηγίας και της Κύπρου: 50 €, ή 35 € για παραγγελίες από 200 €. Για τον Άγιο Μαρίνο: 5 €. Η διαθεσιμότητα αποστολής και η εφαρμοζόμενη χρέωση επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με τον προορισμό. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών και τον προορισμό.
Τι γίνεται αν δεν είμαι σπίτι κατά την παράδοση;
Η εταιρεία ταχυμεταφορών επικοινωνεί απευθείας μαζί σας με οδηγίες για την παραλαβή. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας.
Λαμβάνω δείγματα με την παραγγελία μου;
Ναι: σε κάθε παραγγελία προσθέτουμε δωρεάν δείγματα της σειράς Chrissie, ώστε να δοκιμάσετε συνθέσεις που δεν γνωρίζετε ακόμη πριν τις επιλέξετε.
Πληρωμές
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Μπορείτε να πληρώσετε με τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay και Klarna. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για την παραγγελία σας εμφανίζονται στο ταμείο και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και το νόμισμα. Η διαθεσιμότητα των ψηφιακών πορτοφολιών εξαρτάται επίσης από τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Οι επιλογές και οι όροι πληρωμής της Klarna εμφανίζονται στο ταμείο.
Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;
Ναι, η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για τις παραγγελίες από την Ιταλία με επιβάρυνση 5 €.
Πώς να επιλέξετε τα προϊόντα
Από πού ξεκινώ αν δεν ξέρω τι χρειάζεται η επιδερμίδα μου;
Δύο δρόμοι. Μπορείτε να κάνετε το Skin AI Test, που σας καθοδηγεί με βάση τις απαντήσεις σας, ή να ξεκινήσετε από μια έτοιμη ολοκληρωμένη ρουτίνα: πρόκειται για επιλογές σχεδιασμένες να λειτουργούν μαζί, χωρίς να χρειάζεται να συνδυάζετε μεμονωμένα προϊόντα.
Πώς περιηγούμαι στον κατάλογο;
Μπορείτε να αναζητήσετε ανά τύπο προϊόντος, ανά ανάγκη της επιδερμίδας — αφυδάτωση, λιπαρή επιδερμίδα με ατέλειες, ρυτίδες, ερυθρότητα — ή ανά δραστικό συστατικό, αν ήδη γνωρίζετε τι ψάχνετε: υαλουρονικό οξύ, νιασιναμίδη, ρετινόλη, βιταμίνη C.
Έχετε προϊόντα σχεδιασμένα για την ανδρική επιδερμίδα;
Ναι, υπάρχει μια ειδική επιλογή για την ανδρική περιποίηση: καθαρισμός, ενυδάτωση και αντηλιακή προστασία σε μια ουσιώδη ρουτίνα.
Δραστικά συστατικά και ασφαλής χρήση
Μπορώ να χρησιμοποιώ περισσότερα δραστικά συστατικά μαζί;
Εξαρτάται από ποια. Τα απολεπιστικά και τα ρετινοειδή είναι οι δύο κατηγορίες που καλό είναι να μην συνδυάζονται το ίδιο βράδυ. Ο πιο απλός τρόπος διαχείρισης είναι να τα εναλλάσσετε σε διαφορετικά βράδια — το λεγόμενο skin cycling — αφιερώνοντας ξεχωριστά βράδια στα απολεπιστικά και στα ρετινοειδή, με τουλάχιστον ένα βράδυ μόνο για αποκατάσταση.
Γιατί μετά από απολεπιστικά και ρετινόλη χρειάζεται αντηλιακή προστασία;
Επειδή η επιδερμίδα που μόλις ανανεώθηκε είναι πιο εκτεθειμένη στην ηλιακή ακτινοβολία. Οι οδηγίες της American Academy of Dermatology συνιστούν αντηλιακή προστασία ευρέος φάσματος SPF 30 ή μεγαλύτερο, με επανάληψη περίπου κάθε 2 ώρες όταν βρίσκεστε σε εξωτερικό χώρο. Θα βρείτε τα αντηλιακά μας στη συλλογή, καθώς και μια ανάλυση για τους μύθους γύρω από το SPF.
Πότε χρησιμοποιούνται η ρετινόλη και τα οξέα;
Το βράδυ, με σταδιακή εισαγωγή: ξεκινάτε με μία ή δύο εφαρμογές την εβδομάδα και αυξάνετε μόνο αν η επιδερμίδα ανταποκρίνεται καλά. Την επόμενη ημέρα η αντηλιακή προστασία δεν είναι προαιρετική. Θα βρείτε τα σχετικά προϊόντα στις συλλογές BHA (σαλικυλικό οξύ) και AHA (γλυκολικό και μανδελικό).
Έχω ευαίσθητη επιδερμίδα: τι μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Η σειρά Dermosensitive έχει σχεδιαστεί για τις ευαίσθητες επιδερμίδες. Γενικά, με ευαίσθητη επιδερμίδα είναι προτιμότερο να αποφεύγετε τα έντονα απολεπιστικά και να εισάγετε ένα προϊόν κάθε φορά, αφήνοντας λίγες ημέρες ανάμεσα στη μία και στην άλλη νέα προσθήκη. Σε περίπτωση ειδικών δερματικών παθήσεων, η συμβουλή ενός επαγγελματία παραμένει η σωστή επιλογή.
Με ποια σειρά εφαρμόζονται τα προϊόντα;
Ο πρακτικός κανόνας είναι από την πιο ελαφριά υφή προς την πιο πλούσια: καθαρισμός, στη συνέχεια οροί και ρευστά, έπειτα κρέμα, και το πρωί η αντηλιακή προστασία ως τελευταίο βήμα. Για ενυδάτωση σε στρώσεις — το λεγόμενο skin flooding — μπορείτε να ξεκινήσετε από ένα ενυδατικό booster και να συνεχίσετε με ορό και κρέμα.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να δείτε αποτελέσματα;
Εξαρτάται από το δραστικό συστατικό και τον στόχο. Η ενυδάτωση γίνεται αισθητή γρήγορα, ενώ τα συστατικά που δρουν στην υφή και στη συνοχή της επιδερμίδας χρειάζονται συνέπεια για αρκετές εβδομάδες. Η σταθερότητα μετράει περισσότερο από τον αριθμό των προϊόντων που χρησιμοποιείτε: αυτή είναι η αρχή του skin longevity, που στοχεύει να υποστηρίξει με τον χρόνο το κολλαγόνο και την ελαστικότητα της επιδερμίδας.
Οι πληροφορίες αυτής της σελίδας έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν υποκαθιστούν τη γνώμη ενός επαγγελματία. Για περισσότερα, θα βρείτε όλο το περιεχόμενο στις Συμβουλές Skin Care.
