Νομική ειδοποίηση

Η Ανώτατη Διοίκηση της Vivipharma S.p.A., σε συνέπεια με την αποστολή (Mission) και τις αξίες του Ομίλου Vivipharma, καθορίζει, εφαρμόζει και υποστηρίζει την παρούσα Πολιτική Ποιότητας ως συγκεκριμένη έκφραση της εταιρικής ταυτότητας, του στρατηγικού προσανατολισμού και της ευθύνης απέναντι σε πελάτες, συνεργάτες και τελικούς καταναλωτές.

Η αποστολή του Ομίλου, προσανατολισμένη στην ανάπτυξη καινοτόμων, ασφαλών και αποτελεσματικών δερμοκαλλυντικών και τριχολογικών λύσεων, που βασίζονται στην επιστημονική έρευνα, στην ποιότητα των πρώτων υλών και στη φροντίδα για το άτομο, αποτελεί την κατευθυντήρια αρχή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.

Η παρούσα πολιτική αποτελεί το σημείο αναφοράς για ολόκληρο το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι κατάλληλη για τους σκοπούς και το πλαίσιο του οργανισμού, με πρωταρχική εστίαση στην έρευνα, την ανάπτυξη και την παραγωγή δερμοκαλλυντικών και τριχολογικών προϊόντων υψηλής ποιότητας, διασφαλίζοντας καινοτομία, αξιοπιστία, δεοντολογία και φροντίδα για την ευεξία του ατόμου, σύμφωνα με τις εταιρικές αξίες.

Η δέσμευση της Ανώτατης Διοίκησης υλοποιείται μέσω των ακόλουθων αρχών:

Συμμόρφωση, Ασφάλεια και Ικανοποίηση του Πελάτη

Σε συνέπεια με τον προσανατολισμό στον πελάτη που χαρακτηρίζει τον Όμιλο, ο οργανισμός δεσμεύεται να κατανοεί και να ικανοποιεί πλήρως τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών του.

Στόχος είναι η παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που συμμορφώνονται με τις συμφωνημένες απαιτήσεις, είναι επιστημονικά τεκμηριωμένα, ασφαλή και αποδοτικά, διατηρώντας υψηλή αξιοπιστία και φήμη στην αγορά. Η μέτρηση της ικανοποίησης του πελάτη αποτελεί βασικό στοιχείο για την αξιολόγηση των εταιρικών επιδόσεων, όπως ορίζεται στη διαδικασία «PRO Analisi soddisfazione clienti».

Καινοτομία και Επιστημονική Έρευνα

Σύμφωνα με την εταιρική αποστολή που είναι προσανατολισμένη στην έρευνα και στη συνεχή ανάπτυξη, η Vivipharma S.p.A. επενδύει σταθερά στην καινοτομία, σε προηγμένες συνθέσεις και στη διαρκή επιστημονική ενημέρωση, με σκοπό να προσφέρει αποτελεσματικές και διαφοροποιημένες λύσεις.

Η ποιότητα νοείται όχι μόνο ως συμμόρφωση προς τις απαιτήσεις, αλλά ως ικανότητα δημιουργίας αξίας μέσω τεχνικής επάρκειας, μελέτης και συνεχούς βελτίωσης.

Τήρηση των Υποχρεωτικών Απαιτήσεων και Δεοντολογία

Η Vivipharma S.p.A. διασφαλίζει την πλήρη τήρηση όλων των νόμων, κανονισμών και διατάξεων που εφαρμόζονται στον κλάδο των καλλυντικών.

Η δέσμευση αυτή εκτείνεται σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος – από τον σχεδιασμό έως την παραγωγή και τη διάθεση στην αγορά – με σεβασμό στις αρχές της ακεραιότητας, της διαφάνειας και της ευθύνης που χαρακτηρίζουν τις αξίες του Ομίλου.

Συνεχής Βελτίωση

Ο οργανισμός δεσμεύεται στη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει, σε συνέπεια με την εταιρική κουλτούρα που είναι προσανατολισμένη στην αριστεία.

Η δέσμευση αυτή υλοποιείται μέσω της ανάλυσης των δεδομένων, της διενέργειας εσωτερικών επιθεωρήσεων, της διαχείρισης των ευρημάτων και της περιοδικής ανασκόπησης από τη Διοίκηση.

Πλαίσιο για τους Στόχους

Η παρούσα πολιτική αποτελεί το πλαίσιο αναφοράς για τον καθορισμό και την ανασκόπηση των στόχων ποιότητας. Η Ανώτατη Διοίκηση διασφαλίζει ότι οι στόχοι είναι:

  • Μετρήσιμοι
  • Συνεπείς με την αποστολή και τις εταιρικές αξίες
  • Προσανατολισμένοι στη βιώσιμη ανάπτυξη και στη βελτίωση των επιδόσεων
  • Σχεδιασμένοι σύμφωνα με τη διαδικασία «PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento»

Κεντρικός Ρόλος των Ανθρώπων και Ανάπτυξη Δεξιοτήτων

Σε συνέπεια με την εταιρική αξία του κεντρικού ρόλου του ανθρώπου, η Ανώτατη Διοίκηση αναγνωρίζει ότι η συμμετοχή, η ανάληψη ευθύνης και η επάρκεια του προσωπικού αποτελούν θεμελιώδη στοιχεία για την επιτυχία του Συστήματος Διαχείρισης.

Ο οργανισμός δεσμεύεται να:

  • Προάγει την ευαισθητοποίηση και την κουλτούρα ποιότητας
  • Ευνοεί τη συνεχή κατάρτιση και την επαγγελματική ανάπτυξη
  • Αναδεικνύει τις τεχνικές και επιστημονικές δεξιότητες

Όλα τα ανωτέρω σύμφωνα με όσα ορίζονται στη «PRO Procedura delle risorse umane».

Προσέγγιση Βασισμένη στον Κίνδυνο και Ευθύνη

Οι αποφάσεις σε όλα τα επίπεδα καθοδηγούνται από μια προσέγγιση που βασίζεται στην ανάλυση των κινδύνων και των ευκαιριών, σύμφωνα με όσα ορίζονται στο έγγραφο «Analisi del contesto» και διαχειρίζονται μέσω της «PRO Procedura di gestione dei rischi», με σκοπό:

  • Να υποστηρίζεται η επίτευξη των στρατηγικών στόχων
  • Να διασφαλίζεται η λειτουργική συνέχεια και αξιοπιστία
  • Να προλαμβάνονται δυσμενή συμβάντα
  • Να ενισχύεται η βιωσιμότητα και η εταιρική ευρωστία διαχρονικά

Επικοινωνία και Διάχυση

Ο Υπεύθυνος Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (RSGQ) έχει την ευθύνη να διασφαλίζει ότι η παρούσα πολιτική τηρείται ως τεκμηριωμένη πληροφορία, σύμφωνα με τη «PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate».

Η Ανώτατη Διοίκηση διασφαλίζει ότι η πολιτική:

  • Κοινοποιείται, γίνεται κατανοητή και εφαρμόζεται σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού
  • Διαχέεται με τρόπο συνεπή προς τις εταιρικές αξίες και την κουλτούρα ποιότητας
  • Είναι διαθέσιμη και κοινοποιείται στα σχετικά ενδιαφερόμενα μέρη, όπως πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες, με τους τρόπους που κρίνονται καταλληλότεροι

Αρχειοθέτηση και Ενημερώσεις

Το παρόν έγγραφο τηρείται ως τεκμηριωμένη πληροφορία εντός του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Υπόκειται σε περιοδική ανασκόπηση, τουλάχιστον κατά την ανασκόπηση από τη Διοίκηση, και επικαιροποιείται κάθε φορά που καθίστανται αναγκαίες τροποποιήσεις προκειμένου να διασφαλίζεται η διαρκής καταλληλότητα και αποτελεσματικότητά του.