Nota prawna

Najwyższe Kierownictwo Vivipharma S.p.A., w zgodzie z Misją i Wartościami Grupy Vivipharma, ustanawia, wdraża i podtrzymuje niniejszą Politykę Jakości jako konkretny wyraz tożsamości firmy, jej strategicznego ukierunkowania oraz odpowiedzialności wobec klientów, partnerów i konsumentów końcowych.

Misja Grupy, ukierunkowana na rozwój innowacyjnych, bezpiecznych i skutecznych rozwiązań dermokosmetycznych i trychologicznych, opartych na badaniach naukowych, jakości surowców i trosce o człowieka, stanowi zasadę przewodnią Systemu Zarządzania Jakością.

Niniejsza polityka stanowi punkt odniesienia dla całego Systemu Zarządzania Jakością i została opracowana tak, aby odpowiadać celom i kontekstowi organizacji, z głównym naciskiem na badania, rozwój i produkcję wysokiej jakości produktów dermokosmetycznych i trychologicznych, gwarantując innowacyjność, niezawodność, etyczność i troskę o dobrostan człowieka, zgodnie z wartościami firmy.

Zaangażowanie Najwyższego Kierownictwa realizuje się poprzez następujące zasady:

Zgodność, bezpieczeństwo i satysfakcja klienta

Zgodnie z charakterystycznym dla Grupy nastawieniem na klienta organizacja zobowiązuje się rozumieć i w pełni zaspokajać potrzeby oraz oczekiwania swoich klientów.

Celem jest dostarczanie produktów i usług zgodnych z uzgodnionymi wymaganiami, zwalidowanych naukowo, bezpiecznych i skutecznych, przy zachowaniu wysokiej niezawodności i reputacji na rynku. Pomiar satysfakcji klienta stanowi kluczowy element oceny wyników firmy, zgodnie z procedurą „PRO Analisi soddisfazione clienti”.

Innowacja i badania naukowe

Zgodnie z misją firmy ukierunkowaną na badania i ciągły rozwój, Vivipharma S.p.A. stale inwestuje w innowacje, zaawansowane formulacje i aktualizację wiedzy naukowej, aby oferować skuteczne i wyróżniające się rozwiązania.

Jakość rozumiana jest nie tylko jako zgodność z wymaganiami, lecz jako zdolność do tworzenia wartości poprzez kompetencje techniczne, naukę i ciągłe doskonalenie.

Przestrzeganie wymagań prawnych i etyka

Vivipharma S.p.A. gwarantuje pełne przestrzeganie wszystkich ustaw, rozporządzeń i norm mających zastosowanie w branży kosmetycznej.

Zobowiązanie to obejmuje wszystkie etapy cyklu życia produktu — od projektowania po produkcję i wprowadzenie na rynek — z poszanowaniem zasad rzetelności, przejrzystości i odpowiedzialności, które charakteryzują wartości Grupy.

Ciągłe doskonalenie

Organizacja zobowiązuje się do ciągłego doskonalenia skuteczności swojego Systemu Zarządzania Jakością, w zgodzie z kulturą firmy nastawioną na doskonałość.

Zobowiązanie to realizowane jest poprzez analizę danych, przeprowadzanie audytów wewnętrznych, zarządzanie uwagami oraz okresowy przegląd dokonywany przez Kierownictwo.

Ramy dla celów

Niniejsza polityka stanowi ramy odniesienia dla definiowania i przeglądu celów jakościowych. Najwyższe Kierownictwo zapewnia, że cele są:

• Mierzalne
• Spójne z misją i wartościami firmy
• Ukierunkowane na zrównoważony wzrost i poprawę wyników
• Planowane zgodnie z procedurą „PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento”

Centralne miejsce człowieka i rozwój kompetencji

Zgodnie z firmową wartością, jaką jest centralne miejsce człowieka, Najwyższe Kierownictwo uznaje, że zaangażowanie, odpowiedzialność i kompetencje personelu są fundamentem sukcesu Systemu Zarządzania.

Organizacja zobowiązuje się:

• Promować świadomość i kulturę jakości
• Wspierać ciągłe szkolenia i rozwój zawodowy
• Doceniać kompetencje techniczne i naukowe

Wszystko zgodnie z postanowieniami „PRO Procedura delle risorse umane”.

Podejście oparte na ryzyku i odpowiedzialność

Decyzje na wszystkich poziomach kierują się podejściem opartym na analizie ryzyk i szans, zgodnie z dokumentem „Analisi del contesto” i procedurą „PRO Procedura di gestione dei rischi”, w celu:

• Wspierania realizacji celów strategicznych
• Zapewnienia ciągłości i niezawodności operacyjnej
• Zapobiegania zdarzeniom niepożądanym
• Wzmacniania zrównoważonego rozwoju i stabilności firmy w czasie

Komunikacja i upowszechnianie

Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością (RSGQ) odpowiada za utrzymywanie niniejszej polityki jako udokumentowanej informacji, zgodnie z „PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate”.

Najwyższe Kierownictwo zapewnia, że polityka jest:

• Komunikowana, rozumiana i stosowana na wszystkich poziomach organizacji
• Upowszechniana w sposób spójny z wartościami firmy i kulturą jakości
• Dostępna i komunikowana istotnym stronom zainteresowanym, takim jak klienci, dostawcy i partnerzy, w sposób uznany za najwłaściwszy

Archiwizacja i aktualizacje

Niniejszy dokument jest zarządzany jako udokumentowana informacja w ramach Systemu Zarządzania Jakością. Podlega okresowemu przeglądowi, co najmniej przy okazji przeglądu Kierownictwa, i jest aktualizowany zawsze, gdy konieczne są zmiany zapewniające jego stałą przydatność i skuteczność.