運送政策

配送

我希望在家收到產品試用品，可以嗎？
可以，每次下單您都會收到 Chrissie 系列的免費試用品。

運費是多少？  
義大利境內運費為 5 €，訂單金額超過 50 € 即享免運。

我的訂單何時會出貨？要如何追蹤？
我們會於下單日起 48 小時內（以工作時間計）將訂單交付貨運業者，義大利境內為 GLS，歐洲地區為 BRT。這是出貨時程；到貨時間視貨運業者及目的地而定。您可以在出貨確認或配送更新的電子郵件中找到追蹤連結。若找不到郵件，請查看垃圾郵件資料夾，或與我們聯絡。

配送會在什麼時間進行？
訂單配送時間為週一至週五，例假日除外。

配送當天我不在家怎麼辦？
在此情況下，您會收到貨運業者  GLS（義大利境內）或 BRT（歐洲地區）的通知，說明如何領取您的訂單。

為什麼我還沒有收到訂單？
若您的訂單在配送上遇到問題，請與我們聯絡。

海外配送的運費是多少？

適用歐洲運費方案的國家，運費為 19.90 €；訂單金額滿 200 €，運費為 9.90 €。此方案涵蓋奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、匈牙利、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典及英國。

其他可配送的國際目的地，包括美國、加拿大、瑞士、挪威及賽普勒斯，運費為 50 €；訂單金額滿 200 €，運費為 35 €。聖馬利諾的運費為 5 €。實際是否提供配送及適用運費，將於結帳時依目的地確認。到貨時間視貨運業者及目的地而定。

 

付款

我可以使用哪些方式付款？
您可以使用主要信用卡與簽帳金融卡，以及 PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 和 Klarna 付款。訂單可用的付款方式會在結帳時顯示，並可能因國家與幣別而異。電子錢包的可用性也取決於您使用的裝置與瀏覽器。Klarna 的付款選項及條件會在結帳時顯示。

可以貨到付款嗎？ 
可以， 來自義大利的訂單提供貨到付款服務，需加收 5€ 手續費。