سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 أغسطس 2026

تتولى Chrissie Cosmetics إدارة هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات، بهدف تزويدك بصفتك العميل بتجربة شراء ملائمة ("الخدمات"). وتعتمد Chrissie Cosmetics على Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات إليك. توضّح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري أحكام سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فباستخدامك للخدمات ووصولك إليها، تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت ما ورد فيها بشأن جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدّد هويتك أو هوية شخص آخر أو ترتبط بها بصورة معقولة. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة المصدر أو التي أُزيلت منها صفة تحديد الهوية بحيث لا يمكن أن تحدّد هويتك أو تُنسب إليك. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها أو تقتضيه:

• بيانات الاتصال وتشمل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• البيانات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، وبيانات الدفع بالبطاقة، وبيانات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• بيانات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات وتشمل المنتجات التي تطّلع عليها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو إلى قائمة الرغبات، أو التي تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تحذفها، والمعاملات السابقة.
• المراسلات معنا وتشمل المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، مثل تقديم اعتراض إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز وتشمل المعلومات المتعلقة بالجهاز أو المتصفّح أو شبكة الاتصال، وعنوان IP وغيره من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية وتوقيت تفاعلك معها أو تصفّحك لها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتك الشخصية؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك عبر جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نكلّفهم بتطبيق تقنية معيّنة وعندما يجمعون بياناتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنك؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، ولتنفيذ العقد المبرم معك؛ ومعالجة مدفوعاتك؛ وتنفيذ طلباتك؛ وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك؛ وإرسال إشعارات متعلقة بالحساب؛ ومعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات؛ وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته؛ وتنظيم الشحن؛ وتيسير عمليات الاسترجاع والاستبدال؛ وتمكينك من نشر التقييمات؛ ولإنشاء تجربة شراء مخصّصة، كتقديم توصيات بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات وخدمات ضمن خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استناداً إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق وإلى أنشطة أخرى ضمن الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك؛ وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة؛ وكشف أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها؛ وحماية السلامة العامة وخدماتنا. وباختيارك استخدام الخدمات وتسجيل حساب، تتحمّل مسؤولية حماية بيانات اعتمادك. وننصحك بعدم مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور وغيرها من بيانات الدخول مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء إليك؛ والرد على استفساراتك؛ وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم بياناتك الشخصية امتثالاً للقوانين المعمول بها أو استجابةً لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات السلطات أو الجهات الحكومية؛ وللتحقيق في الشهادات أو الدعاوى المحتملة أو الجارية أو غيرها من الإجراءات القانونية أو المشاركة فيها؛ ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في مخالفات محتملة لها.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية

قد نفصح في ظروف معيّنة عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين وشركاء التسويق لتقديم الخدمات والإعلانات التسويقية إليك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لتقديم إعلانات مخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون وشركاء التسويق بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة بياناتك لعرض إعلانات مخصّصة وتسويقية استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض صراحةً على هذه الاستخدامات من هنا
• عندما تطلب منا أو تأذن لنا بالإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجاتك، أو عند استخدامك أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات الدمج الخاصة بتسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس؛ وامتثالاً لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)؛ ولتطبيق شروط الخدمة أو السياسات، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تعتمد الخدمات على Shopify التي تجمع البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها. ولأغراض تقديم الخدمات وتحسينها، سيتم نقل البيانات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون مقيمة في دول غير دولتك. كما أننا، لمساعدتك على حماية نشاطك التجاري وتنميته وتحسينه، نستخدم بعض الميزات المتقدّمة من Shopify التي تعتمد على البيانات والمعلومات الواردة منك من خلال تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المتقدّمة، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي يتم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify نفسها. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. وللمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وحول الحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية للمستهلكين الخاصة بـ Shopify . وبحسب مكان إقامتك، قد يمكنك ممارسة حقوق معيّنة تتعلق ببياناتك الشخصية من هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع الإلكترونية وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمّن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا فتحت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فقد يتعيّن عليك قبول سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ونحن لا نضمن خصوصية تلك المواقع وأمانها ولا نتحمّل المسؤولية عنها، ولا عن دقة المعلومات الواردة فيها أو صحتها أو موثوقيتها. أما المعلومات التي تقدّمها في سياقات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، فقد يطّلع عليها أيضاً مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات، من دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة. وإدراجنا لتلك الروابط لا يعني تأييدنا لمحتوى تلك المنصات ولا لمالكيها أو مشغّليها، باستثناء ما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات القاصرين

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام القاصرين، ونحن لا نجمع عن قصد البيانات الشخصية للأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت أحد الوالدين أو وصياً على قاصر زوّدنا ببياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأي "مشاركة" أو "بيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القوانين المعمول بها) لبيانات شخصية تخص أشخاصاً تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، وأننا لا نستطيع ضمان "أمان مطلق". كما أن البيانات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء الإرسال. وننصحك باستخدام القنوات الآمنة فقط عند إرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.

تتوقف مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية على عدة عوامل، منها ما إذا كنا بحاجة إلى تلك البيانات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات إليك، أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لتطبيق عقود وسياسات أخرى.

حقوقك والخيارات المتاحة لك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بحق أو أكثر من الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية المدرجة أدناه. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• الحق في الوصول/المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة بحوزتنا.
• الحق في الحذف. قد يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية الموجودة بحوزتنا.
• الحق في التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية الموجودة بحوزتنا.
• الحق في قابلية النقل. قد يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية الموجودة بحوزتنا وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
• الحق في الاعتراض صراحةً على البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات المستهدفة. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض صراحةً على "بيع" بياناتك الشخصية أو "مشاركتها" أو معالجتها لأغراض تندرج ضمن "الإعلانات المستهدفة"، وفق ما هو منصوص عليه في قوانين الخصوصية السارية. يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض صراحةً على هذه الاستخدامات من هنا. ويُرجى العلم أنك إذا زرت موقعنا الإلكتروني وكان تفضيل الاعتراض الصريح الخاص بالتحكم العام في الخصوصية مفعّلاً، فسنعتبره تلقائياً طلب اعتراض صريح بالنسبة إلى الجهاز والمتصفّح المستخدمين لزيارة الموقع. وإذا تمكّنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الاعتراض الصريح على الحساب أيضاً. وللمزيد من المعلومات حول التحكم العام في الخصوصية يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء التحكم العام في الخصوصية، فإننا لا نعترف بإشارات "Do Not Track" الأخرى التي قد يرسلها متصفّحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الاعتراض صراحةً على تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في رسائلنا. وفي حال اعتراضك، قد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، كتلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وللمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وحول الحقوق التي قد تتمتع بها، بما فيها المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify نفسها، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن تتعرّض لأي تمييز نتيجة ممارستك لهذه الحقوق. وقد يلزم قبل معالجة طلباتك التحقق من هويتك، وذلك في الحدود التي تسمح بها القوانين السارية. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك بغرض ممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب مقدَّم من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على طلبك ضمن المدد المعقولة التي تنص عليها القوانين السارية.

الشكاوى

في حال وجود شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو رفع شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات. أما بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك الاطلاع على قائمة السلطات الرقابية المختصة بحماية البيانات من هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى العلم بأننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

وفي حال نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل موثوقة، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة المعتمدة من السلطات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل موجّهاً إلى بلد يُعدّ موفّراً لمستوى حماية ملائم.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأغراض تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المحدّثة على الموقع الإلكتروني، ونعدّل تاريخ "آخر تحديث"، ونصدر إشعاراً وفقاً لما تنص عليه القوانين السارية.

بيانات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى الاتصال على الرقم +39 0549 960550، أو إرسال بريد إلكتروني إلى vivipharma.ai@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان Viale Brava 3, 47922 Rimini RN, إيطاليا ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكّمة في معالجة بياناتك الشخصية.