سياسة الشحن
الشحن
أرغب في استلام عيّنات من المنتجات إلى المنزل. هل هذا ممكن؟
نعم، مع كل طلب تجريه ستحصل على عيّنات مجانية من مجموعة Chrissie.
كم تبلغ رسوم الشحن؟
تبلغ تكلفة الشحن داخل إيطاليا 5 €، وهي مجانية للطلبات التي تتجاوز 50 €.
متى يتم شحن طلبي وكيف يمكنني تتبّعه؟
نُسلِّم طلبك إلى GLS داخل إيطاليا وBRT في أوروبا خلال 48 ساعة عمل من تاريخ الطلب. تشير هذه المدة إلى تسليم الطلب لشركة الشحن، أما مدة التوصيل فتعتمد على الشركة والوجهة. تجد رابط التتبّع في رسالة تأكيد الشحن أو تحديث الشحنة عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة، فتحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو تواصل معنا.
متى تتم عمليات التوصيل؟
تتم عمليات توصيل الطلبات من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطل الرسمية.
ماذا يحدث إذا لم أكن متواجداً يوم التسليم؟
في هذه الحالة ستصلك رسالة من شركة الشحن GLS داخل إيطاليا وBRT في أوروبا تزوّدك بالمعلومات اللازمة لاستلام طلبك.
لماذا لم أستلم طلبي بعد؟
إذا واجهت أي مشكلة في توصيل طلبك، يُرجى التواصل معنا.
كم تبلغ تكلفة الشحن الدولي؟
تبلغ تكلفة الشحن إلى الوجهات المشمولة بالتعرفة الأوروبية 19.90 €، أو 9.90 € للطلبات بقيمة 200 € أو أكثر. وتشمل هذه التعرفة النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا والتشيك والدنمارك وإستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا والمجر وأيرلندا ولاتفيا وليتوانيا ولوكسمبورغ ومالطا وهولندا وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا والسويد والمملكة المتحدة.
أما الوجهات الدولية الأخرى التي نخدمها، بما فيها الولايات المتحدة وكندا وسويسرا والنرويج وقبرص، فتبلغ تكلفة الشحن إليها 50 €، أو 35 € للطلبات بقيمة 200 € أو أكثر. وتبلغ تكلفة الشحن إلى سان مارينو 5 €. يتم تأكيد توفر الشحن والتعرفة المطبّقة عند إتمام الطلب بحسب الوجهة. وتعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والوجهة.
المدفوعات
بأي وسيلة يمكنني إتمام الدفع؟
يمكنك الدفع ببطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، أو عبر PayPal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay وKlarna. تظهر طرق الدفع المتاحة لطلبك عند إتمام الشراء، وقد تختلف بحسب البلد والعملة. ويعتمد توفر المحافظ الرقمية أيضًا على الجهاز والمتصفح المستخدمين. تظهر خيارات الدفع وشروط Klarna عند إتمام الشراء.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم الدفع عند الاستلام متاح للطلبات الواردة من إيطاليا مقابل رسوم إضافية قدرها 5€.
